Politique d’expédition
Politique d'Expédition | Secrets de Beauté
1️⃣ Délais de Traitement & Expédition
✓ Commandes avant 12h : Expédiées le même jour (jours ouvrés)
✓ Commandes après 12h : Expédiées sous 24h
✓ Week-ends & jours fériés : Délai décalé au prochain jour ouvré
2️⃣ Options de Livraison (à personnaliser selon vos transporteurs)
| Méthode | Délai | Coût | Suivi | Avantages |
|---|---|---|---|---|
| Livraison Standard | 2-4 jours | 4,99€ (ou offerte dès 50€) | ✔️ | Économique |
| Livraison Express | 24-48h | 9,90€ | ✔️ + SMS | Urgence |
| Point Relais | 2-4 jours | 4,99€ | ✔️ | Flexible |
Zones Couvertes
• France métropolitaine : Livraison standard/express
• DOM-TOM/UE : Sur devis (contactez-nous)
• International : Disponible (frais variables)
Suivi de Commande
• Email/SMS envoyé avec lien de suivi dès l’expédition
• Tableau de bord client : Accès à l’historique des commandes
Problèmes de Livraison ?
✓ Colis endommagé : Photo obligatoire, remplacement/remboursement sous 48h
✓ Retard anormal : Enquête lancée auprès du transporteur + compensation (bon d’achat 10%)
✓ Colis perdu : Remboursement ou réexpédition gratuite après vérification
🌟 Bonus Marketing
• Livraison offerte : dès 50 € d'achat
• Éco-responsable :des emballages recyclables