Politique de remboursement

Politique de Retours & Échanges

Chez Secrets de Beauté, votre satisfaction est notre priorité !

 Conditions Générales

• Délai de rétractation : 14 jours à partir de la réception de votre commande.

• Produits concernés : tous les accessoires neufs, non utilisés, dans leur emballage d’origine (sauf exceptions*).

• Preuve d’achat : facture ou numéro de commande requis.

🔄 Procédure de retour

1. Contactez-nous via [email/formulaire] pour obtenir un numéro de retour.

2. Renvoi : expédiez le produit à vos frais (adresse fournie sur demande).

3. Remboursement : traité sous cinq jours ouvrés après réception et contrôle.

💡 Exceptions & cas particuliers

• Produits personnalisés (ex; stickers) : non remboursables excepté en cas de défaut.

• Équipements de sécurité (casques, gants) : retour accepté uniquement si emballage scellé intact (pour raisons sanitaires).

⚡ Options alternatives

• Échange : possible sous 30 jours pour un article de valeur équivalente.

• Crédit boutique : option rapide (+5 % de bonus pour votre prochaine commande).